Yeni yasal düzenlemeler, restoran ve kafelerde açık fiyat listesi sunulmasını şart koşuyor. Ancak, işletmelerin bir kısmı, özellikle dışarıdaki tabelalar ile içerideki menü fiyatları arasında farklar oluşturarak veya QR kod sistemlerini bahane ederek müşterilere doğru fiyat bilgisi sunmamakta direniyor.
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, tüketicilere menü istemeleri ve fiyat farklarını şikayet etmeleri gerektiğini hatırlatıyor.
Bazı restoranların menü sunmadığı, kapıda fiyat tabelası asmaktan kaçındığı gözlemleniyor. Müşteriler menü talep ettiğinde, "Fiyatlarımızı güncelliyoruz, yeni menü hazırlıyoruz" veya "QR kod sistemimizde bir sorun var" gibi cevaplarla karşılaşıyor. Sonuç olarak, müşteriler sipariş verdikleri yemeklerin fiyatını öğrenemedikleri için hesap geldiğinde büyük bir şaşkınlık yaşıyor.
Özellikle deniz ürünleri ve kebap restoranları bu tür fiyat belirsizliklerinde öne çıkıyor. İşletmeler, menü fiyatlarını net olarak belirtmeyerek veya yanıltıcı bilgiler sunarak tüketicilerin haklarını ihlal ediyor.
Bu durum, tüketicilerin yanı sıra sektördeki dürüst işletmeler için de haksız rekabet yaratıyor. Tüketicilerin, şüpheli durumlarla karşılaştıklarında fiyatları doğrulamaları ve gerektiğinde resmi yollardan şikayetçi olmaları öneriliyor.
Datça’da yaşanan bir olayda, bir vatandaş ve arkadaşları, gittikleri balık restoranında kapıda menü olmadığını ve içeride menü istemelerine rağmen çalışanların menülerin yenilendiğini ve veremeyeceklerini söylediğini belirtti. Meze siparişlerinin hesabı 450 TL olarak geldi. Ana yemek ve içkilerle birlikte toplam hesap 11 bin TL'ye ulaştı. Vatandaş, bu durum bilinseydi restoranda oturmayacaklarını ifade etti.
QR kod sistemlerinin yanlış kullanımı da sıkça rastlanan bir problem. Kaş'ta bir çiftin başına gelen olayda, kapıdaki menüde belirtilen kahvaltı fiyatının QR kod ile alınan bilgilerle uyumsuz olduğu görüldü. Çift, beklenmedik yüksek bir hesapla karşılaştı ve durumu yetkililere bildirdi.
Tüketiciler, menü ve hesap fiyatları arasındaki çelişkilerle karşılaştıklarında, haklarını korumakta güçlük çekiyor. Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü, işletmelerin yasalara uygun hareket etmelerinin önemini vurgulayarak, tüketicilerin menü isteme, fiyat farklarını ve usulsüzlükleri şikayet etme haklarına dikkat çekiyor.
