Özlem Şen, alınan hizmetlerde de cayma hakkının bulunduğunu ifade etti. "Online eğitim veya kurslar gibi hizmet alımlarında, tüketiciler hizmet sözleşmesinin başladığı andan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirler. 'İade yapılmaz' durumları olsa da, yasal olarak bu süreç öngörülmüştür. Kişiye özel ürünler veya hijyen açısından sorunlu ürünler bu kapsamın dışındadır," diye ekledi.