Aydın'da yaşayan Ali Emre Dingin, bir şirketin reklamını gördükten sonra telefonla internet aboneliği başlattı. Ancak, bir yıllık taahhüt vermesine rağmen, ikinci aydan itibaren anlaştığı fiyattan daha yüksek faturalar gelmeye başladı. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, vergi artışları nedeniyle fiyatların artırıldığını öğrendi. Ancak, taahhüt süresinin bitimine 6 ay kala, şirketin taahhüdü erken sonlandırıp, yeni bir fiyat üzerinden otomatik olarak bir yıl daha uzatacağını bildiren bir SMS aldı.