Dijital teknolojilerin hızla gelişimi, internet üzerinden alışveriş yapmayı daha da popüler hale getirdi.
Ağaoğlu kredi kartı kullanımı hakkında şu uyarılarda bulundu:
"Kredi kartı veya banka kartının, hamilin bilgisi ve onayı olmaksızın hukuka aykırı kullanım durumlarında kart hamili, yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 Türk lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur,"
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, internetten güvenli alışveriş yapmanın yollarını ve karşılaşılabilecek sorunlara karşı alınması gereken önlemleri açıkladı.
KREDİ KARTI MI, BANKA KARTI MI?
Ağaoğlu'na göre, internet alışverişlerinde kredi kartı kullanımı, banka kartına göre daha güvenli bir seçenek sunuyor. "Banka kartı ile yapılan ödemeler anında kart hamilinin hesabından çekilir ve karşı tarafın hesabına aktarılır. Diğer yandan, kredi kartıyla yapılan ödemeler alacaklının hesabına aktarılmadan bir süre provizyonda bekletilir," diye belirtti Ağaoğlu. Bu, ödeme sırasında olası bir sorun yaşandığında, bankanın müdahale etme şansını artırıyor.
POS CİHAZI KULLANIMINA DAİR ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME
Tüketici Konfederasyonu Başkanı, POS cihazı kullanımı ve komisyon kesintileri hakkında da bilgi verdi: "Kıymetli madenler, yabancı para alışverişleri, hisse senedi borsaları ve yönetmelikle belirlenmiş bazı özel ürün ve hizmetler hariç tek çekim ödemelerde herhangi bir komisyon, masraf, faiz vb. isim altında fark talep edilemez. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 17. maddesine göre bu tür alışverişlerde fark talep eden üye işyerlerinin bir yıl süre ile pos cihazı kullanması yasaklanır."
ALIŞVERİŞ SIRASINDA KARŞILAŞILAN SORUNLAR VE ÇÖZÜM YOLLARI
Ağaoğlu, alışveriş sırasında karşılaşılabilecek sorunlar ve bu sorunların çözüm yollarını da paylaştı: "Satıcıyla iletişim yazılı şekilde sürdürülmeli, anlaşma sağlanamazsa, tüketici 66 bin liraya kadar olan uyuşmazlıkla ilgili olarak mağduriyetinin giderilmesi için elindeki belgeleri ekleyerek Tüketici Hakem Heyetine başvurmalıdır." Eğer satıcının açık adresi veya ticaret sicil numarası (Mersis No) bilinmiyorsa, dolandırıcılık şüphesiyle en yakın Cumhuriyet Savcılığına şikayette bulunulması gerektiğini ekledi.
KREDİ KARTI KULLANIMINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ağaoğlu, "Kredi kartı ile yapılan işlemlere son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir," dedi.
Ağaoğlu kredi kartı kullanımı hakkında şu uyarılarda bulundu:
"Kredi kartı veya banka kartının, hamilin bilgisi ve onayı olmaksızın hukuka aykırı kullanım durumlarında kart hamili, yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 Türk lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur,"
