Restoranlarda Zorunlu Bahşiş ve Kuver Ücreti Yasal Mı?
Restoranların müşterilerden aldığı kuver, masa ücreti ve bahşiş gibi ek ücretler, kamuoyunda tartışma konusu olmaya devam ediyor. Normal şartlarda isteğe bağlı olarak ödenen bahşişlerle ilgili restoranlar yeni bir uygulamaya giderek, adisyona eklenen bahşiş kalemiyle hesabın %20’si kadar ekstra ücret talep etmeye başladı. Milliyet.com.tr'nin haberine göre bu uygulama büyük tepki çekti.
Kaynak: Milliyet
Müşteri Nereye Şikayette Bulunabilir?
Kuver ücreti ile karşılaşan bir tüketici, bu ücreti sipariş etmediyse itiraz edebilir. Eğer yine de ödeme yapmak zorunda kalırsa, fiş veya faturayla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediği kuver bedelinin iadesini talep edebilir. Tüketici Hakem Heyeti kararları mahkeme kararı hükmünde olup, bu başvurular ücretsizdir.
