Şikayet Rekoru Kıran Ürünler Açıklandı
2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısı 755 bin 997 olarak kaydedildi, bu başvuruların karara bağlanan uyuşmazlık sayısı ise 762 bin 100 oldu. Tüketiciler, başvurularını yazılı olarak yapabildiği gibi e-Devlet üzerinden ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da elektronik ortamda kolayca iletebiliyor.
Kaynak: Haber Merkezi
Sektörel Görünüm
Sektörel olarak değerlendirildiğinde, 2024 yılında en fazla başvuru yüzde 58,79 oranıyla perakende ticaret sektörüne (444 bin 485) yapıldı. Bu sektörü yüzde 10,14 ile finansal hizmetler (76 bin 702) ve yüzde 9,79 ile abonelik hizmetleri (74 bin 70) takip etti. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyetlerinin önemini vurgulayarak, başvuruların hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırılmaya devam edeceğini belirtti.
