2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısı 755 bin 997 olarak kaydedildi, bu başvuruların karara bağlanan uyuşmazlık sayısı ise 762 bin 100 oldu. Tüketiciler, başvurularını yazılı olarak yapabildiği gibi e-Devlet üzerinden ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da elektronik ortamda kolayca iletebiliyor.
Yaklaşık 293 bin başvuruda bedel iadesi talep edilirken, 204 bin başvuruda ise ürünün değişimi veya hizmetin yeniden görülmesi istendi. Diğer başvurularda ise ücretsiz onarım ve “Bedelden indirim” talepleri dikkat çekti.
