Hakan Çevikoğlu, yeni düzenlemeye ilişkin yaptığı açıklamada, "E-ticaretten alışveriş daha güvenli hale geliyor." dedi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve "Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği" adını taşıyan düzenleme, 5 aylık geçiş sürecinin ardından bugün itibarıyla yürürlüğe girdi.
Tüketici İçin Yeni Haklar ve Güvence Mekanizmaları
Yeni yönetmelikle birlikte tüketicilerin e-ticaretteki hakları daha da güçlendirildi. Artık internet üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, tıpkı fiziksel mağazada olduğu gibi ürün hakkında detaylı bilgiye ulaşabilecek. Ürünlerin teknik uygunluk bilgileri, güvenlik uyarıları ve Türkçe açıklamalar satış ilanlarında yer alacak. Ayrıca, üretici, ithalatçı veya yetkili temsilcilerin açık kimlik bilgileri de ilanlarda bulunacak.
Tüketiciye ulaşan ürünlerde uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda, platformlar tüketicileri hem e-posta hem de sistem içi mesajlaşma ile bilgilendirmek zorunda olacak. Böylece sessiz geri çağırma süreçleri sona erecek ve aktif bir bilgilendirme dönemi başlayacak.
Riskli Ürünler Anında Kaldırılabilecek
Yeni sistem, tüketici güvenliğini ön plana çıkaran bir yapı kuruyor. Tüketici şikayetleri ve yetkili kuruluşların denetimleri sonucu risk taşıdığı belirlenen ürünler, geçici olarak satıştan kaldırılabilecek. Ayrıca, pazaryerlerinde kurulacak olan "Ürün Güvenliği Temas Noktaları" aracılığıyla tüketiciler doğrudan bildirimde bulunabilecek.
Satıcılar Artık Daha Fazla Bilgi Sunmak Zorunda
Yeni yönetmelik, satıcılara daha fazla sorumluluk yüklüyor. Satıcılar, ürünün üreticisi, ithalatçısı ya da temsilcisi konumundaysa; ürünün güvenliği, uygunluk belgeleri ve izlenebilirliği gibi tüm süreçlerden doğrudan sorumlu olacak. İlanlarda yer alması gereken bilgilerin eksiksiz sunulması zorunlu hale gelirken, riskli ya da uygunsuz ürünler için düzeltici önlemlerin alınması şart koşuluyor.
Pazaryerleri Denetimin Bir Parçası Oluyor
Pazaryerleri, artık sadece satış alanı sunan platformlar değil, aynı zamanda denetim ve güvenlik zincirinin bir halkası olarak tanımlanıyor. Her pazaryeri, bir "Ürün Güvenliği Temas Noktası" belirleyerek kamuya açık hale getirmekle yükümlü. Üretici/ithalatçı bilgileri, uygunluk işaretleri ve güvenlik uyarılarının kullanıcıya görünür şekilde sunulması zorunlu hale geliyor. Ayrıca, yetkili kuruluşlardan gelen içerik kaldırma taleplerinin 24 saat içinde yerine getirilmesi gerekiyor.
Yabancı Satıcılar da Mevzuata Tabi
Türkiye’ye internet üzerinden ürün arz eden yabancı menşeli firmalar için de düzenlemeler getirildi. Bu firmalar, Türkiye’de yerleşik bir iktisadi işletmeciye sahip olmak ve bu temsilcinin bilgilerini satış ilanlarında açıkça belirtmek zorunda. Aksi takdirde ürünleri satışa sunulamayacak. Geri çağırma, risk bildirimi ve içerik güncellemeleri gibi tüm yükümlülüklerden bu temsilci sorumlu olacak.
Bu düzenleme sayesinde hem yerli hem yabancı satıcılar denetim altına alınarak e-ticarette adil rekabet ve tüketici güvenliği sağlanacak. Ayrıca, izlenebilirlik sistemi sayesinde kayıt dışı e-ithalatın önüne geçilmesi hedefleniyor.
Güvenli ve Şeffaf Bir E-Ticaret Ekosistemi
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, yönetmeliğin sadece tüketici haklarını değil, aynı zamanda pazaryerleri ve satıcılar için de yeni bir güven ortamı inşa ettiğini vurguladı. Yeni düzenlemeyle birlikte dijital alışveriş deneyiminin daha şeffaf, güvenilir ve denetlenebilir bir yapıya kavuşacağına dikkat çekti.
"Bu düzenleme, Türkiye pazarına ürün sunan yabancı satıcıları ve platformları da yerel mevzuata tabi hale getirerek denetim kapsamını genişletiyor. Bu hem tüketici hem de yerli üretici ve ithalatçı için adil bir ortam yaratacak." ifadelerini kullanan Çevikoğlu, yeni yönetmeliğin e-ticaretin güvenli geleceği için önemli bir adım olduğunu belirtti.
