Dolandırıcılık Yöntemlerine Dikkat
Popüler otel ve restoranların internet sitelerinin fotoğraflarını ve isimlerini kopyalayan dolandırıcılar, cazip tekliflerle tüketicilere e-posta ve kısa mesaj yoluyla ulaşıyor. Bu nedenle rezervasyon yaptıracak kişilerin güvenilir siteleri tercih etmesi büyük önem taşıyor.
Tüketici Hakları Derneği’nden Uyarı
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı döneminde artan rezervasyon taleplerinin tüketici mağduriyetlerini de beraberinde getirdiğini belirtti. Kılıç, “Otel rezervasyonu yapmadan önce sunulan sözleşme dikkatle okunmalı, iptal ve değişiklik koşulları öğrenilmeli” dedi.
Rezervasyon işlemlerinde tanınmış ve güvenilir platformların kullanılmasını öneren Kılıç, “Olumsuz geri bildirim almış veya mağduriyetlere yol açmış platformlardan uzak durulmalı” şeklinde konuştu.
Belgelerinizi Saklayın
Kılıç, rezervasyon onay e-postaları, ödeme belgeleri ve sözleşmelerin mutlaka saklanması gerektiğine dikkat çekerek, bu belgelerin ileride yaşanabilecek sorunlar karşısında yasal dayanak olabileceğini vurguladı.
Yetkililere Bildirin
Sektör temsilcilerinin piyasa gözetimi ve denetimini artırması gerektiğini belirten Kılıç, haksız ticari uygulamalara karşı tüketicilerin korunması için daha sıkı önlemler alınmasını talep etti. Ayrıca, tüketiciler yaşadıkları mağduriyetleri hızla yetkili kurumlara bildirmeli.
Güvenilir Siteler ve Teyit Önemli
Türkiye Lokantacılar ve Pastacılar Federasyonu Genel Başkanı Sayit Karabağlı, yılbaşı gibi özel günlerde sahte rezervasyonların arttığını belirterek, vatandaşların güvenilir ve tanınmış işletmeleri tercih etmesi gerektiğini ifade etti.
Karabağlı, “İnternetten yapılan sahte tanıtım ve reklamlara karşı dikkatli olunmalı. İşletme sahipleri ve müşteriler rezervasyonlarını etkinlik sabahı teyit etmeli, aksi halde mağduriyetler yaşanabilir” dedi.
