Gaziantep’te halı yıkama hizmetlerinden memnun kalmayan vatandaşlar, halılarının kirli ve kötü kokulu şekilde geri getirildiğini belirterek tepki gösterdi. Şikayetlerin artmasıyla birlikte sektörde denetim eksikliği olduğu iddiaları gündeme gelirken, bazı işletmeciler ise sorunun düşük maliyetli temizlik malzemeleri ve ucuz işçilikten kaynaklandığını savundu. Tüketici Hakları Derneği Gaziantep Şube Başkanı Bülent Yılmaz, mağduriyet yaşayan vatandaşlara haklarını nasıl arayabilecekleri konusunda uyarılarda bulundu.
Denetimden Değil Ucuz İşçilikten Kaynaklı
Gaziantep’te halı yıkayan bir işletmeci, “halı yıkamacılar olarak bizi denetleyen firma yok ama iş yerlerimiz resmi bir yer. Halıların temiz yıkanmaması denetlemeyle ilgili değil. Ben bu zamana kadar herhangi bir şikayet almadım. İnsanların memnun kalmaması bu denetleme ile alakalı bir durum değil piyasada halı yıkamacının çok olması ucuz işçilik ucuz ilaç firmaları ile çalışmalarından kaynaklanıyor” şeklinde konuştu.
Kime Şikayet Edeceğimizi Bilmiyoruz
Halısını yıkamaya gönderen bir vatandaş “halımın yıkanmasından hiç memnun değilim sanki aldıkları gibi geri getirmişler gibi bide üzerine çok pis bir kokuyla geldi” dedi.
Halısını yıkamaya gönderen bir diğer vatandaş ise “halımı yıkamaya verdim ama yıkanmasından hiç memnun olmadım. Kendim yıkamak istedim ama halıdan sarı sular aktı neden olduğunu anlayamadım ve bu durumu da nereye şikayet edeceğimizi bilmiyoruz yetkililerden bu duruma çözüm bulmalarını istiyoruz” ifadelerini kullandı.
Tüketici Hakları Derneği’nden Açıklama
Tüketici Hakları Derneği Gaziantep Şube Başkanı Bülent Yılmaz halı yıkayan işletmeler hakkında önemli açıklamalarda bulundu. Yılmaz, “bu gibi durumlarda tüketici hakem heyetine başvurabilir vatandaşlar. Ama mutlaka fişlerini faturalarını alsın vatandaşlar yani fatura fiş almadan gelipte benim halım kirli geldi, temizlenmedi derlerse biz bu gibi durumlarda bilgi belge yok fatura belgesi yok diye reddediyoruz maalesef. O yüzden fişini faturasını alsınlar. Bize tutupta kredi kartı fişlerini getirip işte ben kartla ödedim belgesi budur diye gelirlerse yine red kararı alıyoruz. Eğer tüketiciye derlerse ki bize fatura vermiyorlar halımızı temizletiyoruz ama bize fatura vermiyorlar. Bu durumda da vergi dairesine başvurarak telefonla veya dilekçeyle fişini faturasını almasını sağlayabilir. Tüketici hakem heyetine ’de 444 0 189 numarasından da şikayetlerini belirte bilirler” dedi.
